Legal
Última actualización: 14 de julio de 2026
Estas condiciones regulan el uso de otakuga, un servicio que implementa y opera un asistente de ventas con inteligencia artificial para atender los mensajes de tu negocio en Instagram y otros canales. Al contratar o usar el servicio, aceptas estas condiciones.
otakuga proporciona un bot de ventas con IA que recibe los mensajes directos y comentarios de tu cuenta profesional, genera respuestas basadas en tu catálogo y configuración, y los centraliza en una bandeja de conversaciones con opción de traspaso a un asesor humano. El alcance concreto (canales, volumen, funciones) depende del plan que contrates.
Para operar, el servicio necesita que conectes una cuenta profesional de Instagram y autorices el acceso a través de Meta. Al hacerlo, nos autorizas a leer y responder los mensajes de esa cuenta en tu nombre, con el único fin de prestar el servicio. Eres responsable de cumplir las condiciones de las plataformas que utilices (incluidas las de Meta / Instagram). Puedes revocar el acceso en cualquier momento, entendiendo que el bot dejará de funcionar sobre esa cuenta.
Te comprometes a no usar el servicio para:
El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.
Tú eres el único responsable del catálogo, precios, textos, instrucciones (prompt) y demás contenido que cargues, así como de que la información que el bot comunique a tus clientes sea correcta, legal y esté actualizada. El bot responde en base a lo que tú configures; revisa y ajusta su configuración periódicamente.
Recomendamos supervisar las conversaciones y usar el traspaso a un asesor humano para operaciones sensibles (cotizaciones formales, pagos, temas legales). otakuga no se responsabiliza por decisiones tomadas exclusivamente en base a una respuesta automática.
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará. Salvo que la ley exija lo contrario, los importes ya abonados no son reembolsables. Tras la cancelación desactivamos tu panel; puedes solicitar la eliminación de tus datos según nuestra Política de Privacidad. Podemos suspender o cancelar el servicio si incumples estas condiciones o por falta de pago.
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros (como Meta o el proveedor de IA) o causas de fuerza mayor. Podemos modificar o discontinuar funciones avisando cuando sea razonable.
El software, la marca y los materiales de otakuga son de su titular y no se transfieren con la contratación. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras dure tu suscripción. Tú conservas la titularidad de tu contenido (catálogo, textos, datos) y nos autorizas a tratarlo solo para prestarte el servicio.
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin concreto o resultados comerciales. No garantizamos volúmenes de venta ni resultados específicos derivados del uso del bot.
En la máxima medida permitida por la ley, otakuga no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada quedará limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
El servicio depende de plataformas de terceros (Meta/Instagram, Gumroad, proveedores de IA, correo y hosting). No controlamos ni respondemos por sus servicios, cambios de política, disponibilidad o interrupciones. El uso de dichas plataformas se rige por sus propios términos.
Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; si el cambio es relevante, te avisaremos. El uso continuado del servicio tras la actualización implica tu aceptación.
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en el lugar de operación de otakuga. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho lugar, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo pueda reconocerte.
¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a luisakbarcontacto@gmail.com.