Política de Privacidad

Nubiux (accesible en otakuga.com) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, puedes escribirnos a soporte@otakuga.com.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el Servicio:

• Cuenta: tu correo electrónico, nombre y una contraseña, que guardamos siempre cifrada (hash) — nunca en texto plano.
• Contenido: los videos que subes y sus metadatos (título, descripción, miniaturas, configuración del reproductor).
• Analíticas de audiencia: cuando alguien reproduce un video, registramos datos como dirección IP, geolocalización aproximada, tipo de dispositivo y comportamiento de reproducción (reproducciones, tiempo visto, retención). Sirven para las estadísticas del creador del video.
• Soporte: los mensajes y archivos adjuntos que envías al abrir un ticket.
• Pagos: se gestionan a través de nuestro procesador externo (Gumroad). Recibimos la confirmación de la compra y datos básicos de la transacción, pero no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Seguridad: usamos un captcha en el registro para prevenir abuso automatizado.

• Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el Servicio.
• Procesar pagos, aplicar cuotas y facturar excedentes.
• Generar las analíticas de audiencia de tus videos.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

Utilizamos una cookie de sesión de autenticación, imprescindible para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines de marketing. Puedes cerrar sesión o borrar las cookies del sitio desde tu navegador en cualquier momento.

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, actuando como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Nuestro procesador de pagos, para gestionar las compras.
• Nuestro proveedor de CDN, transcodificación y almacenamiento de video.
• El proveedor del captcha de seguridad.

También podremos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, la seguridad o la integridad del Servicio. Nunca vendemos tus datos personales.

Cuando un creador publica videos con Nubiux, las analíticas de audiencia se generan sobre sus espectadores. Frente a esos espectadores, el creador (titular de la cuenta) actúa como responsable del tratamiento, y Nubiux como encargado que procesa los datos por su cuenta. Los creadores deben informar a su audiencia y contar con la base legal necesaria para dicho tratamiento.

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Los tickets de soporte cerrados se eliminan por completo, junto con sus adjuntos, a los 7 días de su cierre.
• Al cancelar o eliminar tu cuenta, tus datos y contenidos se eliminan de forma permanente, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: contraseñas almacenadas con hash, cifrado en reposo de las credenciales de proveedores, transmisión cifrada mediante HTTPS y controles de acceso. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

De acuerdo con el derecho al habeas data reconocido en el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y demás normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos, con los límites legales aplicables.
• Oponerte o limitar determinados tratamientos.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@otakuga.com. Podremos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.

Para prestar un servicio de video global, parte de la infraestructura (CDN y almacenamiento) puede procesar o replicar datos en servidores ubicados fuera de tu país. En esos casos procuramos que exista un nivel de protección adecuado a través de nuestros proveedores.

El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por medios razonables.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@otakuga.com. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.